Приносим свою глубочайшие извинения за столь неприятный инцидент! Уверенны, что произошло недоразумение и это был исключительный случай! Приложим все усилия, чтобы впредь такого не повторилось.

Надеемся, что сможем исправить Ваше впечатление о нашем кафе при Вашем следующем визите!