Комфорт

Глубоко жалею, что обратился сегодня в эту компанию.

Позвонил, заказал машину - диспетчер оперативно перезвонила и сообщила, что меня уже ожидает такая-то машина с таким-то номером. Выхожу на улицу в мороз - машины нет. Звоню диспетчеру, но отвечает автомат и убеждает меня, что меня ждет такая и такая-то машина. Ладно... Жду, через некоторое время опять перезваниваю и опять ничего. И наконец, через 5-7 минут моего пребывания на морозе подъезжает назначенная машина. Сажусь к водителю - очень неприветливому, едем. Решаюсь спросить, как же так, диспетчер сообщает, что машина меня ждет, я выхожу, а вы приезжаете гораздо позже. Ответ звучит абсолютно по-хамски: все претензии к диспетчеру, пусть он вам и отвечает. И вообще, это его машина, я тут хозяин, не нравится - можете выйти и останавливается посреди ж/д моста на Яблочкова, прямо на железной дорогой. Мне ничего не остается, водитель абсолютно не адекватен, ведет себя по-жлобски.

Выхожу, перезваниваю диспетчеру - и мне в ответ, ничем помочь не могу - обращайтесь в нашу службу жалоб. и называет номер.

P.s. В службу жалоб тут же позвонил, но вот прошло уже 11 часов и ничего...