Континент синема

Приобрели билеты в кинотеатр CinemaCity на сайте Kassir.ru. На месте выяснилось, что на сеанс попасть мы с супругой не можем, т.к. не распечатали билеты, которые были отправлены на электронную почту. Администратор сослалась на то, что билеты у них являются отчетом о том, что на сеансе не будет "зайцев". Она так же отказалась предоставить нам билеты.

Я немного удивился, потому что подобного рода проблем раньше не встречал, в той же Ярмарке билеты можно распечатать либо в терминале, либо забрать на кассе. Здесь не было ни того, ни другого варианта.

Разумеется, на сеанс мы так и не попали.

Дальше интереснее. Через 30-40 минут нам позвонили из контактного центра с Kassir.ru и поинтересовались почему мы не попали на сеанс (здесь я еще сильнее удивился), после недолгого разбирательства выяснилось, что администратор не права, она должна была предоставить нам билеты и пропустить в зал, а не отправлять на 1 этаж искать ларек с принтером. В итоге вечер испорчен непрофессиональной работой администрации Cinema City.