Расчетный центр Астрахани

Необходимо мне в квартире заменить счетчик горячей воды и я 13.01.16. с 8.00 до 9.00 практически непрерывно пытался дозвониться в РЦ по ул. Татищева 22. тел 48.19.93, 481995 и 481997 - безуспешно: сброс вызова. Позвонил в единую справочную 418418.. дождался оператора. Стал консультироваться по вопросу замены счетчика .. ответ: звоните по тел 481997.. на мои дальнейшие вопросы куда обратиться и что иметь при себе получил ответ от оператора: говорите быстрее мне некогда.????? а я звоню не по служебным их вопросам??? и зачем нужна эта и такая справочная где ничего пояснить не могут ???? и не желают общаться с клиентами...