Спортмастер

Сеть магазинов спортивных товаров
  • Астрахань, Боевая, 25 — 2 этаж
  • Трофимова 160 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Считаю, что в Спортмастере очень плохо организована, работа с юр. лицами. Для того, чтобы получить счет на оплату по безналу пришлось ждать 3 дня. Такое ощущение, что операторы принимающие заказ по телефону работают сами по себе, а менеджеры в магазины отдельно от них. Мой заказ на мячи подтвердили по телефону, сказали ждите счет, его вышлют на...

Показать целиком

Считаю, что в Спортмастере очень плохо организована, работа с юр. лицами. Для того, чтобы получить счет на оплату по безналу пришлось ждать 3 дня. Такое ощущение, что операторы принимающие заказ по телефону работают сами по себе, а менеджеры в магазины отдельно от них. Мой заказ на мячи подтвердили по телефону, сказали ждите счет, его вышлют на электронную почту, при этом переговоры длились почти полчаса, несколько раз оператор уточнял все артикулы и названия всех позиций, в итоге подтвердили наличие данных мячей. В течение дня счета так и не было, позвонил еще раз оператору, он посоветовал обратиться к менеджеру уже по другому телефону, спустя многочисленные попытки дозвонился до менеджера, который уже ответил, что счет будет, но уже в понедельник, т.е. через 2 дня. Через какое-то время менеджер магазина перезвонила мне и сказала, что заказанных мячей в наличии нет и придется ждать 2 недели. Пришлось делать новый заказ и выбирать уже другие мячи. Получив на третий день счет и сразу же оплатив его, нам пришлось ждать еще 3 дня, для того чтобы магазин увидел оплату. Даже после того, как менеджеры магазина увидели оплату, получить мячи не представилось возможным, сотрудники магазина сослались на то, что нужно время для "формирования документов" и приехать за мячами можно будет только тогда, когда они сами позвонят. На мое предложение выдать мячи по гарантийному письму получил отказ. На данный момент от Спортмастера до сих пор никто не позвонил, а мероприятие для детского дома под угрозой срыва. Вообщем, если хотите, устроить себе незабываемый "квест" - обращайтесь в Спортмастер, они в этом деле профессионалы, я бы сказал Мастера!

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

Нет комментариев

Загрузка рекламы