Tata Krotova

Заказал изделие, оплатил предоплату, в срок изделие не изготовили, предоплату в течении месяца не возвращали по различным предлогам (то бухгалтер заболел, то за городом, то овердрафт списали, то платежка на проверке). После публикации данного факта в соц.сети, директор/владелец вернулась из селебрити на свой кухонный уровень и предложила идти в суд, с чего собственно и нужно было начинать! Не вздумайте оставлять предоплату - вы следующий в очереди на кидалово.

Оценка 2 на Флампе означает: бывает лучше!

И это действительно так. Тот случай, когда хорошую кухню портит отвратительный сервис, вернее его отсутствие полностью!

Пришли в первый раз на разведку. Хотели сесть на амфитиатор, на что официант сразу сказала: тут по бизнесу нельзя сидеть!!! Что??? У вас ресторан или так?... Что за разделение? По какому принципу?

Ок. Сели за столик, попросили меню, официант с недовольным лицом, что видно через маску, и даже нехотя отвечает: на столе QR код, по нему смотрите, и уходит!!! 😂🤦‍♂️

Пардон, а если у меня нет телефона, интернета и тд? Уточнить не надо?

Заказали салат с говядиной, салат с окунем, каре оленя и тар тар с пармезаном, лимонад.

Принесли салаты, порции небольшие но вкусно!

Несёт тар тар, подул ветер и сверху всё оформление сдуло, как корова языком слизала!)). Я наблюдаю! Официант как не в чем не бывало приносит этот тар тар и говорит: сыр немного сдуло! А сдуло не сыр а типа чипсов воткнутых что-то, причём все!

К тар тару предложить хлеб, тост и тд никто не догадался!)

Эти чипсины валялись на полу всё то время, что мы сидели!))) ходили мимо люди, топтали их... У слову такого я давно не видел ни в одном ресторане, обычно блюдо уносят и формируют заново, мусор убирают сразу и тд... Здесь ощущение, что я на вокзале где то...

Приносят лимонад со словами, трубочки кончились! 😂 ок.

Сидим, буквально через 10 минут на соседний столик несут коктейль и в нём есть трубочки!

В этом же здании у спутницы была встреча, я же думал подождать её здесь, под беленькую, а сколько я её могу принять на грудь и сколько под неё съесть многие на Флампе знают). Но после всего увиденного, быстро передумал! Видимо так здесь учат увеличивать чек)))

Подведем итоги, неплохая кухня, хороший панорамный вид. Сервис на нуле. Сидеть среди мусора по которому хрустят, проходя люди, тоже как то не по мне.

Желания вернуться нет вообще!

Страшно представить, если сюда прийти на романтический ужин и столкнуться с таким обслуживанием!

Оценка только за работу кол центра.

Записаться на прием почти невозможно!

Нужно было записаться заранее на узи на определенный день. В личном кабинете на данное обследование запись невозможна. Отправила форму для обратного звонка( прошло два дня - никто не перезвонил). Звоню в клинику сама - постоянно на очереди 25 человек. С трудом дозвонилась, сонный молодой человек минут 5 пытался найти время для записи - но нет, на определенный день уже не записаться! Это при том, что пытаюсь записаться почти на неделю вперед.

Сделайте уже что-нибудь!!! До вас не дозвониться, в личном кабинете не на все есть запись. И перезванивайте, пожалуйста, если обещаете. Либо уберите вообще эту форму.

❌ МАКСИМАЛЬНЫЙ ПРОВАЛ ❌🤬

Честно говоря, от заведения, которое себя позиционирует как «ресторан» не ожидала такого отврата вообще! Визит сюда был первый и последний!!!

Заранее с подругой забронировали стол на 19:00 проговорив по телефону предпочтения по посадке. Как правило, в таких заведениях хостес/официант/менеджер провожает гостя до его столика, в моем же случае я пришла, разделась и ждала пока проводят две большие компании, которые пришли позже меня...уже устав стоять, задела вопрос юноше , что может быть меня проводят? На что я получила ответ «ну их же много, а вы одна»...🤷🏼‍♀️🤯просто капец)))) с горем пополам меня провели до стола, подруга, которая пришла позже меня, стояла у входа в зал минут 10, никого из персонала вообще не оказалось и пришлось самостоятельно ходить по залу и искать свой стол.

Посадка в заведении была небольшая, не было ажиотажа и было куча свободных мест. В связи с тем, что стол, куда нас посадили был в очень темном месте (простите, фонариком от телефона меню подсвечивали), мы попросились за соседний стол, где хотя бы было освещение. Пересадив, к нам снова подбегают и просто выгоняют из-за стола, объясняя это тем, что бронь и как бы другого стола нет у них. К слову, в этом «ресторане» достаточно холодно, и мы сразу попросили пледы. Итак, мы уже пошли за 3 стол, никто даже не помог перенести меню, пледы, типа тащите сами. В итоге, пересаживают в место, где нереально холодно и дует. Свеча, стоявшая на столе, просто колыхалась от сквозняка из стороны в сторону, гасла, ее заменяли. Подошёл официант, не представился, ничего просто...ладно, сделали заказ. Сидим ждём...стало реально очень холодно, попросили что-то предпринять...включить кондиционер на тёплый воздух , которых в зоне около этого стола оказалось 2 штуки. Просто нулевая реакция, кондиционеры не работают , говорят, ну максимум - это плед ещё вам дадим. Ребята, это прикол такой?! У вас пол зала пустые, куча мест, мне может куртку ещё одеть?! Заказанная еда просто остыла мгновенно от температуры в помещении...холодный чай, пицца, гёдза. Попросили оставить одно меню. Подходит официант , не обслуживающий наш стол (кстати, блюда выносили вообще три разных человека), просто залётный, и говорит я меню у вас заберу? Подруга говорит: «нет, мы ещё посмотрим», берет его в руки, а его просто сотрудник вырывает со словами: «а я по-любому его у вас заберу, потому что у нас больше нет и другие гости попросили». Вы блин, что, ахренели???!!! В конечном итоге мы огласили повторно все эти моменты на что в ответ получили «ну блин...» , никаких адекватных извинений, никаких попыток исправить ситуацию , что-то предпринять. Просто пофигизм 100 lvl. Это похоже концепция заведения такая. Блюда даже комментировать не стану, потому что приличных слов нет, и учитывая, что все было супер холодное.

Максимально отвратительный вечер в негостеприимном месте, где неуважительнее отношение к гостям проявляется абсолютно во всем. Искренне желаю, чтобы ваше отношение к работе принесло вам соответсвующие результаты, приводящие к логическому завершению вашей деятельности. Ибо это п****ц !!! Мы убежали от туда сломя голову!

Донна Оливия был мой самый любимый ресторанчик, но после сегодняшнего посещения я изменила свое мнение. Вы нам просто испортили праздник! Заранее, за две недели я забронировала столик, чтобы отметить здесь годовщину свадьбы. Накануне я решила уточнить все ли в порядке с бронью, и как оказалось не зря. Потому что, бронь мою потеряли! Видимо это был знак и надо было сразу идти в другое место. Менеджер Наталья очень извинялась и предложила забронировать любой стол на мой выбор. Я указала, какой именно стол мне нужен. Вечером мне перезванивают и уточняют, принципиально мне сидеть именно за этим столом. Говорю - да, принципиально.

Приходим к назначенному времени - за нашим столом сидит семья. Обратилась к хостес. Девушка говорит, ну давайте я их выгоню. Вы как это себе представляете?! Давайте мы людей сгоним, вы сядете за их стол и будете весь вечер ловить косые взгляды?

Что у вас с бронью? Зачем бронировать, если у вас такой бардак.

Но и это не все, рядом за столиком сидел ребёнок, которому явно было плохо. Он постоянно кашлял и пытался лечь на стол. Куда смотрит ваше руководство?

Далее, за соседний стол пришла семья из пяти человек, места им не хватало и один из них сел в проходе. Прямо рядом с нами. Где дистанция в полтора метра?

Один балл только за работу официанта. Молодой человек очень позитивный и максимально пытался сгладить ситуацию. Обращение к менеджеру свелось к фразе - ну извините. Хотите десерт? Нет, не хочу. Я просто хочу придти в назначенное время, сесть за забронированный стол и покушать. Ну ,а сегодня, вы испортили мне праздник.