- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
-
-
-
+1 фотография
-
❗️Категорически не рекомендую компанию VellDoris.
До января 2025 года я трижды заказывал у них межкомнатные двери. Да, были мелкие косяки, но в целом всё решалось. А вот четвёртый заказ стал катастрофой, которая длилась 7 месяцев.
17 января 2025 я заказал у них три двери Invisible. Пообещали, что максимальный срок изготовления — 9 недель. Я сразу...
❗️Категорически не рекомендую компанию VellDoris.
До января 2025 года я трижды заказывал у них межкомнатные двери. Да, были мелкие косяки, но в целом всё решалось. А вот четвёртый заказ стал катастрофой, которая длилась 7 месяцев.
17 января 2025 я заказал у них три двери Invisible. Пообещали, что максимальный срок изготовления — 9 недель. Я сразу предупредил: у меня горят сроки, прошу ускориться. Они ответили — «сделаем всё, что сможем».
В итоге:
• Спустя 9 недель привезли две из трёх дверей.
• Одна из них оказалась не той — брак.
• Третьей — нет.
• Чтобы переделать бракованную — ещё 45 дней, и эти 45 дней начали отсчитывать только после моего 5 обращения, а до этого даже не зафиксировали проблему.
Ремонт встал. Деньги терялись. А VellDoris отмалчивались.
Я попросил отказаться от этих двух дверей и вернуть деньги. Они тянули две недели, а потом заявили: «мы двери уже изготовили — возврат невозможен». Хотя до этого ничего не было готово! Просто почувствовали, что начался конфликт, и резко “сделали” двери.
Параллельно я уже нашёл других поставщиков, которые всё быстро сделали и установили. VellDoris не вернули ничего. Никакой компенсации. Хотя весь их срыв привёл к финансовому и репутационному ущербу в рамках стройки.
Отдельная боль — это коммуникация:
• Дозвониться почти невозможно. Постоянно: «Заявку приняли, перезвоним завтра».
• По факту — не перезванивали вовремя ни разу.
• В основном общался с офисом на ул. Илюшина — хаос полный.
• Монтажников несколько раз отправляли не по тому адресу, и каждый раз: «а у нас в заявке так указано».
• Приходилось каждый раз объяснять ситуацию заново, отправлять видео, фото, инструкции — будто никто ничего не знает.
Когда я предложил установить двери на другом объекте, они:
• Тянули три недели с доставкой уже готовых дверей;
• Потом две недели с замером;
• Приехали монтажники и заявили: одну дверь ставить не будем — нам невыгодно, неинтересно (!);
• Установили одну дверь — с косяками;
• Потом ещё две недели ждал повторный монтаж, чтобы исправить их же ошибки.
В результате:
• 7 месяцев потраченного времени;
• Десятки звонков, переписок, поездок;
• Убытки, нервы, срывы сроков;
• Ни извинений, ни возвратов, ни ответственности.
VellDoris — одна из самых некомпетентных и безответственных компаний в СПБ.
Я серьёзно: держитесь подальше, если вам дороги деньги, нервы и сроки.
Не повторяйте мою ошибку.