- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Решил застеклить балкон, причем не экономить и заказать очень недешевые окна из хорошего профиля и с энергосберегающими стеклопакетами. Фабрикант отреагировал достаточно быстро, пообещал тепло и быстро - замерили, изготовили и привезли. Окна при установке перепутали и поставили створками друг к другу, а не в стороны, переставили, а подоконник...
Решил застеклить балкон, причем не экономить и заказать очень недешевые окна из хорошего профиля и с энергосберегающими стеклопакетами. Фабрикант отреагировал достаточно быстро, пообещал тепло и быстро - замерили, изготовили и привезли. Окна при установке перепутали и поставили створками друг к другу, а не в стороны, переставили, а подоконник подошел по ширине после второго замера. Ну вроде бы не всё гладко, но окна стоят. Прошло время и в одном стеклопакете мы обнаружили воду - сантиметра два. Стекло было грязное и я сначала подумал, что это просто сверху вода течет от соседей. А оказалось, что внутрь энергосберегающего стеклопакета с закачанными газами и очень-очень модного может просто затечь вода! Вот такие вот качественные стеклопакеты делает Фабрикант. Возможно, что его повредили при монтаже, но это же тоже их мастера. Гарантия у них 5 лет, а по факту на установку год, на стеклопакет три, на профиль пять. Профиль видно не сами делают, что к лучшему :)
Так как с гарантией я не успел, то за деньги я закажу этот стеклопакет в другой фирме, пожалуй.
Таким образом - делите на 5 обещания этих оконщиков и хорошо подумайте, прежде чем соглашаться на все эти модные дорогие стеклопакеты.
Уважаемый GreyNS, здравствуйте! Я уточнила моменты по Вашей претензии. И хочу сообщить (пыталась до Вас дозвониться, но к сожалению не получилось), что мы готовы рассмотреть данную ситуацию в частном порядке. Мы приносим свои извинения за сложившиеся не понимание, просто у нас новый человек и он Вас не совсем корректно проинформировал. Каждый случай индивидуален и мы всегда идем навстречу клиенту и хотим разрешить данную ситуацию.
P.S. Вы можете позвонить к нам в офис. У менеджера есть рекомендации по данному вопросу.
С уважением,
Администратор
Несмотря на истекший гарантийный срок Фабрикантъ заменил бракованный стеклопакет бесплатно. Приятно, когда производители отвечают за свою работу и подтверждают данные обещания.