Александр

Коротко:

"—"

0) Выбрали черные обои с ромбическим узором. Все стыки белесые, после идеальной поклейки стык в стык на след день стыки немного разошлись. Теперь видно что обои полосами. Либо брак фабричный, либо обои неудачные. Обои из этой же серии, но без рисунка наклеились идеально. Тут скорее вопрос к производителю, а не к магазину. Обои LUTECE 51162519

1) Сроки доставки больше озвученных. (6+ недель вместо озвученных 4)

2) Никакой логистики и понимания где находится заказ.

3) Менеджеры вежливы по телефону первое время, потом просят не поднимать нервы.

"+"

1) Большой выбор по каталогам.

2) Приятный персонал в магазине.

Подробнее:

Заказывали обои на всю квартиру (около 70 квадратов), выбирали по каталогам, выбор действительно большой и интересный, приветливый персонал, быстрые сроки доставки - это все то, что мы увидели при первом посещении когда отдавали деньги, далее события развивались следующим образом:

1. Часть обоев должна была придти через 2 недели, обои пришли ровно в срок, но пара рулонов не те, что мы заказывали, была совершена ошибка продавцом. Извинились. Ждем еще 2 недели, живем в наполовину оклеенной комнате. Бывает, не страшно, все равно еще ремонт делаем.

2. Другая часть должна была придти через 4 недели после оплаты. Ремонт уже был закончен. Обои заказывали в детскую (динозавры). Через 4 недели нам никто не позвонил. Звоним сами. О местонахождении обоев никто не знает, отвечают, что уточнят, перезвонят. Не перезвонили, звоним сами на следующий день, отвечают "Да, все хорошо, ваши обои выехали с фабрики, нам менеджер сообщил", радостно сообщают нам в магазине, т.е. обои уже должны были быть в г.Астрахань, а он только выехали с фабрики (вроде Польша). Сроки снова никто не называет, местонахождение обоев никто не знает, логистики нет, никак не отслеживаются, либо не хотят говорить что он еще очень далеко. Обещают неделю. Снова неделю ждем, снова никто не звонит в назначенную дату. Звоним сами. Снова никто не в курсе, ждите и мол что вы названиваете и поднимаете нервы, а мы тем временем не можем открыть дверь в детскую, т.к. стена белая и все еще не оклеена. Разговор был сложный, в конечном итоге было сказано, что озвученные сроки в 4 недели - не точные, и сроки могут достигать до 1,5 месяцев, но в момент покупки нам никто об этом не говорил, мы бы не были готовы на такие сроки.

В конечном и итоге, обои в детскую мы получили спустя 1,5 месяца после их заказа. Позвонили, сказали ваши обои в магазине, приезжайте. Приехал, забрал, никто даже не извинился за сложившуюся ситуацию.

Будете заказывать - умножайте сроки на два, иначе будете жить в белых стенах как мы :)