- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Жду возврат денежных средств за абонемент уже 20 дней!
29.04.2022 привел на первую тренировку оплатил Абонемент 2900 рублей. После тренировки тренер сказал что у него не получилось с администрацией договориться по времени и будет искать другой зал. Мы решили попросить сделать возврат денежных средств т.к. не будем туда ходить и сразу 29.04 мы...
Жду возврат денежных средств за абонемент уже 20 дней!
29.04.2022 привел на первую тренировку оплатил Абонемент 2900 рублей. После тренировки тренер сказал что у него не получилось с администрацией договориться по времени и будет искать другой зал. Мы решили попросить сделать возврат денежных средств т.к. не будем туда ходить и сразу 29.04 мы написали заявление о возврате и тут началось...
1. Мне сразу деньги не вернули(в нормальных конторах приложил карточку и тебе сделали возврат автоматически)
2. Мне сказали нужно написать в ватсап на номер на который нужно скинуть фото паспорта и реквизиты(зачем мне кому то что на неизвестный номер и фото ПАСПОРТА - как деньги брать они берут без паспорта - очень странно. Думаю но ладно я все отправил.
3. на этом ватсап номере мне сказали что передали реквизиты - Бухгалтеру. Вопрос: зачем такая длинная цепочка? 3 касания, ресепшн-неизвестный человек-бухгалтер? не понятно
4. 4 мая деньги не поступили! Я пишу им когда отправят деньги? на что мне ответ в ТЕЧЕНИЕ 2-х РАБОЧИХ НЕДЕЛЬ!!!!! (по закону возврат осуществляется в течение 10 дней, не рабочих а обычных и за каждый день просрочки идет процент!
Сегодня 18.05.2022 - денег нет, когда придут и придут ли не знаю. Не рекомендую данную компанию.
Егор , доброго дня !
Спасибо за обратную связь .
Требование о возврате денег должно быть удовлетворено в течение 10 дней с момента обращения, если речь идет о товаре ненадлежащего качества (ст. 22 ЗоПП)
Если вы возвращаете качественную продукцию, деньги должны быть возвращены в течение 14 рабочих дней с даты обращения .
В Вашем заявлении не было...
Егор , доброго дня !
Спасибо за обратную связь .
Требование о возврате денег должно быть удовлетворено в течение 10 дней с момента обращения, если речь идет о товаре ненадлежащего качества (ст. 22 ЗоПП)
Если вы возвращаете качественную продукцию, деньги должны быть возвращены в течение 14 рабочих дней с даты обращения .
В Вашем заявлении не было претензий по качеству усгуг.
Заявление поступило во второй половине 29 апреля.
Вам деньги вернули 17 мая - через 8-9 рабочих дней
Для полнимания длинной цепочки - Заявление поступает ,
передается на проверку в бух , фин , юр отделы .
Там проверяют - ставят визы и передают на оплату ( возврат ) .
Приносим извинения за неудобства !
Постараемся поработать над этим бизнес процессом .
Здоровья Вам и всего наилучшего )