Z.v

Летаем уже второй раз с лети с нами, и очень нравится менеджер Алина, расскажет все и у них самые адекватные цены на туры🙏В этот раз полетели в Египет в самый лучший отель риксос в Хургаде, самый лучший наш отдых, какая вкусная там еда, сервис, стоит точно выбирать виллу вы будете в восторге!!!6 невероятных ресторанов будут на территории вашего отеля, турецкий самый волшебный, в азиатском роллы тоже просто ТОП!

Очень хорошего качества роллы, заказали два счета, суши с креветкой и сладкий ролл! Суши с креветкой это бомба, такая мясистая вкусная креветка сверху, просто очень вкусно! По заказу все отлично и вкусно, рис не прижат сильно, а немного рыхлый как в самых лучших ресторанах!только немного показалось начинки маловато в горячем с креветкой, может такая граммовка стандартная, и если бы она была цельная, а не рубленная внутри чувствовалось по другому! Но есть один минут, оператор у вас который подтверждал заказ совсем не знает, что такое сервис, такое ощущение, что она уснёт прям во время разговора..)))говорю, можно ли заменить огурец на зелёный лук? Мне отвечают НЕТ и все)))а мы во всех доставках так просим и если прям принципиально готовы и доплатить, далее я спрашиваю, ‘вы мне можете объяснить почему?это ваше мнение или вы поинтересовались у повара или руководства или может это политика компании такая, вы от чего отталкиваетесь нам всегда во всех доставках идут на встречу, мне ответили ‘политика компании такая да’ я говорю ну то есть вы не клиентоориентированные? Мне говорят нет))))также я написала в комментариях и по телефону проговорила, как подъехать к дому, чтобы курьер не заблудился, как вы думаете оператор это передала?))нет))она в облаках летала))странное послевкусие от неё, как будто бы даже и уговорить нужно, чтобы продали. Закажем у вас конечно ещё, пишу это все не с претензией, а просто чтобы ваш бизнес не страдал от некачественного сервиса, роллы действительно вкусные!)

У вас просто волшебная атмосфера в заведении, столько деталей, думаю это рай для людей которые ведут Инстаграм с уклоном на фотографирование делателей!) кухня выше всех похвал, наверное мы бы даже сказали, лучше чем в ресторане, в Москве вайт Рэббит ( в котором атмосфера, сервис и кухня на очень высоком качестве!) самый вкусный борщ, что я ела это у вас, конечно дополнение к нему в виде, свежего лучка обмотанного салом, бородинский хлеб и чеснока, также усилили вкус этого блюда. Хачапури по аджарски, действительно вкусно, мы всегда заказываем это блюдо на общий стол для двоих и вечно нам не нравится как готовят, но тут вот везде было попадание в сердечко, из всех 8 блюд, что мы попробовали и напитков. Очень жаль, что нет такого заведения в Новосибирске, я бы к вам ходила каждый день на обед!) единственный минус, это опять же официанты, которые ведут стол с каменным лицом, и принесли нам вторые блюда, когда первое ещё даже на половину не закончили, на вопрос, почему так рано? Девушка очень растерялась и стояла молчала. Но даже это не испортило впечатление о заведении, так как у вас невероятно вкусно и атмосферно.

Приходили к вам с отличным настроением с утра и такого отвратительного ‘гостеприимствам’ не видели ещё нигде. Сервиса ноль! Началось все с того, что мы пришли, а все столы забронированы в 9 утра, 5 столов просто пустует, может они действительно ждут своих гостей, но мы спрашиваем у девушки светловолосой небольшого роста и стрелками ( не понимаем как у вас, но обычно хостес как то приветливо хотя бы здоровается!) которая подошла с каменным лицом без здравствуйте и досвидания, и говорит мы вас не посадим все забронировано, на что у нас вопрос во сколько придёт бронь на любой стол?мы перед встречей хотели бы позавтракать минут 20 и все, нам просто не отвечают на этот вопрос, далее при нас же уходит минут через 5 стол и мы спрашиваем могли бы мы туда сесть, стол же освободился нам говорят ‘сейчас уточню’ подходит и опять говорит нет, якобы его забронировали опять, мы спрашиваем как его могли забронировать если люди сидели неторопясь решили уйти следовательно он свободен!опять просто молчание! Это самый не клиентооринтированный персонал, что мы видели! Для чего бронировать ВСЕ столы дистанционно и не оставлять места для людей, что приходят потоком? Решила оставить отзыв, не для того чтобы поспорить, а дать обратную связь о персонале, чтобы в будущем не было у людей также испорчено настроение.