Юлия

разочарована работой интернет-магазина.

Заказ 1030574137 мною был сделан 12 июня и оплачен!, доставка в пункт выдачи назначена на 14 июня. Сообщение о поступлении в назначенную дату не пришло. 17 июня заказ не поступил в пункт выдачи, я перезвонила в службу поддержки, где оператор меня заверила, что товар уже поступил в службу выдачи, и смс мне была направлено, и все вопросы о получении товара я должна теперь решать с пунктом выдачи. Сотрудник пункта выдачи проверила по накладной, и сообщила, что магазин (Леруа Мерлен) 17 июня еще не передал им товар.

Повторный звонок в службу поддержки интернет магазина Леруа Мерлен ситуацию не прояснил. Написать сообщение в клиентскую поддержку было нельзя- сайт висит и не позволяет отправлять сообщения.

По номеру накладной можно было отследить что магазин передал заказ на отправку в пункт выдачи после обеда 17 июня.

Отлично! Но, новое разочарование- оказалось неправильное вложение. Звонок в службу клиентской поддержки снова не помог решить ситуацию, оператор Юрий Борисов сообщил, что "база сейчас висит, когда она отвиснет, он не знает, возможно, через 5, а может, через 2 часа" предложил перезвонить через час, чтобы сотрудник принял заявку и перезвонил клиенту для решения вопроса о неправильном вложении.

Каким образом решить вопрос о неправильном вложении?

PS: Вишенкой на торте стало детальное рассмотрение товаров в заказе: обнаружен брак- удлинитель с поврежденным проводом у вилки

проверяйте чеки не отходя от кассы-

25 июля я сделала здесь покупку: чек- системный администратор № 1978. 5 позиций на сумму более 800р с учетом скидки.

чек я не проверила, сразу положила в кошелек.

Сегодня, 3 августа, он попался мне на глаза, и в нем указана 6 позиция- "Крем в минирасфасовке Саше CC-крем - 0,00 р. "

Т.е он шел бонусом к моей покупке.

Этот крем продавец мне не положила.

(кстати, надо будет при случае уточнить и стоимость помады, по моему, на стенде ее цена была ниже)