андрей лисицкий

Сегодня 30.07.2020г. прошло уже 84 дня с того момента (06.05.2020) как человек из данного сервиса забрал в ремонт мой телевизор. Сын подписал бумажку, которая у них именуется как "договор", где сказано, что ремонт составляет до 45 дней при условии наличия всех деталей. И если детали надо заказывать и ждать, то срок ремонта может быть бесконечно долгим. Очень интересная позиция у данной фирмы, которая противоречит ФЗ о Защите прав потребителей.

"Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон,не может превышать 45 дней. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально (ст.20 ЗоЗПП)."

Права потребителя при нарушении срока проведения ремонта

В случае нарушения срока проведения ремонта сервисным центром, мастерской потребитель вправе потребовать выплаты неустойки (пени) за просрочку.

В соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» при гарантийном ремонте неустойка составляет 1% от цены товара за каждый день просрочки

Если же потребитель осуществляет ремонт за собственные деньги, то в соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» неустойка будет составлять 3%, но не более общей стоимости ремонта.

Таким образом неустойка составляет (84-45)* (50 000*0,03) = 58 500 рублей

Очень рад, что благодаря работе таких "фирм" люди могут себе позволить приобретать новые телевизоры. Да, еще плюс судебные издержки, штрафы и т.д.

Спасибо вам, "дорогие" в прямом смысле этого слова. )))