- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Отдыхала с 12.07.2021 с двумя детьми по программе "Мать и дитя". В целом не плохо, но есть недостатки:
1. Нас зелили в неубранный номер, звонила на ресепшн, никто трубку не брал, в течении часа пришли уборщицы, при этом сказали чтобы мы вышли, с дороги отдохнуть не удалось((
2. Вода в бассейне на улице холодная, только в лягушатнике теплая, на...
Отдыхала с 12.07.2021 с двумя детьми по программе "Мать и дитя". В целом не плохо, но есть недостатки:
1. Нас зелили в неубранный номер, звонила на ресепшн, никто трубку не брал, в течении часа пришли уборщицы, при этом сказали чтобы мы вышли, с дороги отдохнуть не удалось((
2. Вода в бассейне на улице холодная, только в лягушатнике теплая, на ресепшене сказали: "самое главное что в маленьком бассейне теплая" . Старший ребенок купался в большом бассейне и ходил в маленький погреться.
3. На обеде запечённый картофель всегда сырой.
4. 17.07.2021 старший ребенок опоздал на ванну так как мы обедали, потом пошел на массаж, подошел к сотруднику чтобы его приняли на ванну, ему ответили: "Ты целый час болтался, опоздал, мы тебя не примем". После чего подошла я сама, у меня тоже в этот день была ванна только на более позднее время. меня приняли, сказав что пораньше можно принять ванну, это позже нельзя. Ребенка моего наотрез отказались принимать, на ресепшене сказали обратится в 108 каб., в этом кабинете мне сказали дословно : "А Я ПРИЧЕМ". Мой итог персонал не очень то и вежлив. Больше в этот санаторий я бы вернуться не хотела.
5. В детской комнате помещение очень пыльное и грязное, вообще не проветривается, даже запах затхлый.
Марина, здравствуйте!
Нам очень жаль, что отдых оставил у вас такое впечатление. Каждое замечание в отзыве мы взяли в работу. Мы сделали четкое время заселения гостей, чтобы вы заезжали в подготовленные номера.
Мы ежедневно замеряем температуру воды в бассейне, она не опускается ниже 30 градусов весь июль.
Но не все можно изменить так быстро....
Марина, здравствуйте!
Нам очень жаль, что отдых оставил у вас такое впечатление. Каждое замечание в отзыве мы взяли в работу. Мы сделали четкое время заселения гостей, чтобы вы заезжали в подготовленные номера.
Мы ежедневно замеряем температуру воды в бассейне, она не опускается ниже 30 градусов весь июль.
Но не все можно изменить так быстро. Детская комната - это большой проект в Парусе, преобразование в детский центр с современным мягким инвентарем, игровой зоной и т.д. Это большая задача, за которую мы взялись в этом году и обязательно ее воплотим.
Спасибо вам за конструктивную обратную связь.
Ваш, санаторий Парус
