[POV]elitel (gtfo plz :)

На выдаче находится 3-4 человека, которые занимаются имитацией бурной деятельности, но на самом деле ничего не делают. При этом им "западло" вставать за кассу и обслуживать клиентов, когда терминалы не работают и/или с большой очередью, плюс терминалы постоянно обплёваны и их никто не протирает. Если позвать на кассу работника, тебе через плечо ответят, что только за наличку и терминал не работает, а идти к кассе человек будет пару минут, при условии вышесказанного про имитацию бурной деятельности!

За отказ в обслуживании на кассе удобным клиенту способом предполагается возможность наказания по 14.8 КоАП, при этом на фото видно наличие терминала. Часто хожу к вам и не терплю хамства, по этому с радостью организую проверки различных госорганов, с учётом, что большинство работников в грязной одежде, выглядят не опрятно и работают без перчаток, масок, сеток для волос, нарушений могут у вас найти больше чем просто не работающий терминал.

Кстати, заказ опять пришлось ждать больше 20 минут это не нормально для ФАСТфуда.

P.S. писать вам в формы обратной связи по вашим ссылкам не вижу смысла, не работает - просто примите меры!

Для того чтобы сделать заказ, надо дождаться пока его величество кассир соизволит обратить внимание и с недовольным лицом подойдёт к кассе. Мы ей ничего плохого не сделали и не хамили, я понимаю, что работа не простая, но это сфера обслуживания, надо быть добрее к людям, простая улыбка посетителям очень сильно решает с настроением и отношением. Это не довольное лицо встречает нас уже не в первый раз и когда занята и когда чилит, никакой приветливости.

Но есть куда более важный момент! Заказали простую шаурму, сказали ожидание 10-15 минут, прождали 20 минут и нам говорят, что еще не готова и отдают такую же шаурму тому кто сделал заказ позже чем мы, на чеке видно что заказ был 187, а шаурму получила бабушка с номером 199, то есть на 12 позиций после нас (я поинтересовался, номера идут по порядку)! Вопрос - у вас всё окей?! Сервис просто ужасный. Не первый раз уже сотрудники ведут себя так отвратительно, раньше ещё молодой парнишка был, тоже весьма не приятный.

Кстати, шаурма была плохо зажаренной в гриле, обычно не так.

В итоге плохой сервис и плохое качество приготовленой еды, вынуждают отказаться от посещения этого заведения. Так же всем знакомым буду рекомендовать не посещать это место, знаю нескольких кто к вам ходит.

P.S.:

1. Поддержка, которая запрашивает обратную связь и просит оставить только положительные отзывы, сделала только стандартную отписку, так что связываться с ними нет смысла, совсем!

2. Посмотрите внимательно на отзывы, есть подозрение, что большинство положительных отзывов пишут боты, не все, конечно, но большинство, а это о многом говорит!

Очень давно не заходили к вам, такое ощущение, что обновления не только в меню, но и в интерьере. Вкус и вид блюд порадовали, наелись от души! Попробовали новые вкусные коктейли и просто расплылись в улыбках.

Единственное над чем надо поработать это скорость обслуживания, официанты в полу-пустом зале шевелятся хуже сонных мух и обсуждают между собой кто что не сделал и кто что ща кого сделал, ну и кто кому должен теперь, а мы сиди и жди, когда наиграються детки. В итоге за полтора часа визита мы час ждали официанта, блюда, напитки, десерты...

Заказали на вынос хинкали: курица-грибы, обычные, и жульен, жаренные. Получили курица-аджика, может какие-то другие, но точно без грибов и с кинзой, на фото видно кусок то ли кусок томата, то ли перца балгарского. Которые жареные должны быть, оказались горелые, на фото видно состояние.

Естественно увидели это только дома. Я могу только предположить, что это такой способ избавиться от "неликвида".

Ходим к вам регулярно и позитивные отзывы оставлять забываем, надо бы взять в привычку записывать когда хорошо было, а не готивные оставлять не хотим. Давайте считать, что это обратная связь, а не отзыв, денег не жалко, но аппетит и настроение испортили! :(