В мае заказала в этом салоне комплект мебели. Сразу внесла предоплату 50%, как указано в договоре. Прошли положенные 35 рабочих дней на изготовление, но мне так никто и не позвонил. Пришлось звонить самой - да, мебель пришла. Я, как положено, оплатила оставшуюся сумму, после чего меня поставили в очередь на установку. На следующей неделе пришли...
Показать целиком
В мае заказала в этом салоне комплект мебели. Сразу внесла предоплату 50%, как указано в договоре. Прошли положенные 35 рабочих дней на изготовление, но мне так никто и не позвонил. Пришлось звонить самой - да, мебель пришла. Я, как положено, оплатила оставшуюся сумму, после чего меня поставили в очередь на установку. На следующей неделе пришли установщики - шкаф со встраиваемым холодильником устанавливали в течение нескольких дней, вымотав при этом мне все нервы. Сборщики откровенно говорили, что до этого холодильники никогда не устанавливали. Да еще оказалось, что сам холодильник они устанавливать не обязаны (хотя изначально договоренности были совсем другие). Пришлось доплачивать сборщикам за установку. В офисе при этом толком никто ничего не знал, мне приходилось им каждый раз звонить самой и всё узнавать.
В общем, это были несколько дней ада.
Ладно, мебель с грехом пополам установили. Качество действительно хорошее. Материал и фурнитура, да и само исполнение работы меня устраивало.
Было правда одно НО: для шкафов не хватило 5-ти ручек. Менеджер Светлана извинялась и заверяла меня, что ручки придут к началу августа. Я не стала скандалить и согласилась немного подождать, тем более, что сами шкафы и качество исполнения мне нравились.
В результате прошёл весь июль, и начало августа, и середина августа. Но на счет ручек мне так никто звонить не торопился.
Месяц подходит к концу. Звоню им. Обещают разобраться и перезвонить. В этот день никто не перезванивает. Звоню сама на следующий день. И тут меня спрашивают: "А Вам что, так не удобно пользоваться? Ваши ручки еще даже таможню не прошли... будут в конце августа, в сентябре... ну, не знаем".
Вот так. То есть, я заплатила немаленькую сумму денег, и должна пользоваться тем, что есть - шкафами без ручек.
Получается, я вошла в положение данной конторы, не стала устраивать скандал, и в результате сама же за это поплатилась.
Ценник у данной фирмы далеко не из дешевых, а вот отношение к клиентам просто отвратительное. Больше к ним точно обращаться не буду, да и не посоветую никому.
