Добрострой

Ужасная работа всей сети магазина, обработка заказа через интернет очень медленная, а если товар надо еще и перемещать с одного магазина в другой, то забудьте о скором его получении, по телефону сказали два дня, по факту прошло девять, и до сих пор товар не получил, создается такое впечатление будто его нужно переместить из одного города в другой, попытки дозвонится до выше стоящего руководства равны нулю.

Хочу поделиться своим опытом покупок в так называемом гипермаркете "Добрострой" на Пушкина 46а. После того, что произошло мне хочется называть его "Злострой" или как-то в этом роде. Я, пенсионер, инвалид 2 гр. вместе с женой 13 августа примерно в 20-00 купили в этом "З.....строе" шлифовальную машинку за 3200 руб. Продавец сказала, что машинка последняя только с витрины на ,что я ответил " главное чтобы была исправна". Продавец включила её показала что она работает, стала искать коробку, а нас отправила платить. Так как мне тяжело ходить и стоять я ушел в машину, процедуру покупки доверил жене. Она как женщина доверилась продавцу такого мощного гипермаркета взяла коробку и счастливая принесла покупку, положила в машину и мы поехали домой. На следующий день я достал машинку из коробки и.... увидел отломанный угол плиты. При осмотре выяснилось, что сломана она давно цвет резиновой подошвы на отломанном участке отличается от цвета под плитой, коробка помята, пробита на сквозь и склеена скотчем. Даже проклеена какой то бумажной полоской. На резиновой подошве след от отколотого уголка. Мне стало плохо, я не мог прийти в себя. До вечера я пролежал, а вечером( прошло 19 часов с момента покупки) отправил жену с дочерью в "З.....строй", чтобы заменить или сдать обратно, но там девушка за стойкой в грубой форме обвинила нас в том,что мы были не внимательны при покупке т.е. косвенно признала, что нас обманули и посоветовала позвонить директору. Директор, надо отдать ему должное, четко сказал " пишите претензию, юрист рассмотрит, если он вам откажет обращайтесь в Общество Прав Потребителя они будут на вашей стороне". То есть как бы Мы против Вас. Вот так!!! На стойке при осмотре не был составлен акт осмотра для юриста. Ответ ждали 10 дней позвонил туда сам. Девушка приятным голосом сообщила, что ВАМ ОТКАЗАНО! НАШЕЙ ВИНЫ НЕТ! Вам по почте придет письмо. Прошел уже месяц, а письменного ответа нет. Через неделю жена покупала там же напольную плитку 12 шт. Продавец отправил её за тележкой, отсчитал из коробки лишние плитки, когда она пришла с тележкой положил коробку в тележку и отправил её платить. Дома я увидел, что коробка помята, две плитки отколоты углы, а одна расколота на 3 части. Да опять виноваты мы доверились продавцу, а нельзя этого делать в этом "З.....строе". Вывод: Все работники начиная от директора, юриста, продавцов и всего персонала заточены на то, чтобы втюхать товар и не нести убытки, а юрист отмажет!!! Бизнес! Ничего личного! УДАЧИ ВАМ " ДОБРОстрой. ЮРИСТУ РЕСПЕКТ и удачи в борьбе с пенсионерами (покупателями).

Отвратительный персонал, который не умеет общаться с клиентами. Женщина перед входом темненькая, конечно же без бейджа ( ну или уткнутым за одежду так, что не видно как зовут), не нужно кричать на клиентов впервые к вам зашедшим: «БЕЗ МАСКИ НЕЛЬЗЯ!!!» Ни одного предупреждения на магазине, ничего! А орать, так мы во все горло. И при чем как люди пожилые заходят и в возрасте - им без маски можно)))

Глупость, ещё какая)

Система проверки на выходе чека и товара - тормозит всех!!! Женщины на выходе считают, что им все должны) А девушки на кассе по их словам не пересчитывают и не проверяют товар🤣

А ещё очень приятно слушать как обсуждают тебя(те же самые женщины недоохрана) , пока ты стоишь на кассе. И смех, и грех.

Обращение к руководителям - ребята, поезжайте в крупные города, посмотрите как работают сетевые магазины, сделайте хотя бы что-то похожее в плане сервиса и люди к вам потянутся с двойной силой!