ПЭК

Добрый день!

Мой опыт сотрудничества с транспортной компанией "ПЭК" оказался крайне негативным. Груз с номером 6401 4994 1040 был сдан в Отделение отправления «Саратов» по адресу: Саратовская обл., г. Саратов, ул. Соколовая гора, д. 5 "09" марта 2023 года по маршруту до города Астрахань (Расстояние 780 км - это день пути). Сегодня "16" марта и мой груз в Ростове-на-Дону проехав через Волгоград, причем дата доставки стоит "15" марта и не изменяется - возможно мой груз пропал во времени. То есть он проехал 881 км в другом направлении и теперь ему еще ехать до Астрахани 800 км и Ростова. Соответственно мне захотелось выяснить когда мой груз прибудет в Астрахань и я позвонил в ПЭК 15 марта и сегодня 16 марта, где операторы сообщают что НЕ ЗНАЮТ когда груз приедет в Астрахань. На логичный вопрос: "где мне это узнать, как не в компании, которая экспедирует мой груз", мне отвечают что не знают, но сообщают что только через три дня после ожидаемой доставки(понятие довольно размытое) я смогу написать претензию и ее будут рассматривать. Сколько ее будут рассматривать я не знаю, но судя по скорости их работы претензия поедет также через Тюмень в какой-нибудь Нижний Новгород в собачьей упряжке. Позже дополню свой отзыв когда все-таки груз прибудет в Астрахань(если прибудет)

Ужасная компания, возомнили себя богами, менеджеры девушки те прям не менеджеры а судьи! Приходишь получить свой груз за который деньги платил так еще им поклоняться надо! Так это еще не все, каждый раз при получении груза имеются повреждения, мешки пломбы сорваны! Хорошо что груз веревки да мыло! Уборщиц понабрали и выставили их на выдачу документов, перекрестили их и сказали теперь вы властелины! Это маразм, отношение к людям как к собакам! Ни когда туда больше не обращусь и не советую ни кому! За наши же деньги нам такие проблемы вместо услуг!

Очень все неорганизованно. Уточнить информацию нужно звонить и слушать музыку многоканального телефона порядка 15-20 минут.Выдача груза и офис находятся очень далеко в районе кладбища на Рождественской, трубку они не берут придется ехать туда чтобы узнать как получить груз если получатель в отпуске . Мелочь а неприятно, что из за не желания менеджеров работать, придется ехать в такую даль лично. И еще чтобы не получать негативных оценок по консультации операторы просто бросают трубку, так что наберитесь терпения если выбрали эту компанию для доставки.