КОКО

Типография
  • Астрахань, Сен-Симона, 36 — 1 этаж
  • Храм Святого Князя Владимира (Эллинг) 280 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Обратились в декабре для цифровой печати комплекта визитка, бирка, стикер. Шаблон в типографию доставили лично, сотрудник его просмотрел, проверил,….. сказал всё понятно, шаблон подходит. При оформлении и оплате заказа никаких подтверждающих документов об оплате, составе и сроках заказа не дали. Попросил, чтоб написали, что и сколько заказано....

Показать целиком

Обратились в декабре для цифровой печати комплекта визитка, бирка, стикер. Шаблон в типографию доставили лично, сотрудник его просмотрел, проверил,….. сказал всё понятно, шаблон подходит. При оформлении и оплате заказа никаких подтверждающих документов об оплате, составе и сроках заказа не дали. Попросил, чтоб написали, что и сколько заказано. Оторвали листок от кубарика и ручкой написали.

При получении заказа всё выглядело престижно, красивый пакет, бирки и визитки уложены в коробочки, листы с рекламой продукции типографии и даже сосательный леденец. При проверке заказа выяснилось, что количество стикеров не соответствует. Двусторонние бирки напечатаны не верно. На вопрос, почему так получилось,……Ответ: в шаблоне надо было отзеркалить изображение. Но при проверке шаблона и приёме заказа сотрудником типографии это не говорилось. Недостающие стикеры допечатали нам в другой день. Качество печати и цветопередача оказались хорошими. В феврале отправляем шаблон на e-mail для офсетной печати визитки. Звонок, уточнение,…Ответ: срок изготовления офсетной печати 7 рабочих дней, для офсетной печати нужно увеличить поля в шаблоне и сделать его 96 х 56. Переделали шаблон по тем параметрам, которые сказаны сотрудником типографии, отправили. Звонок, уточнение,….Ответ: ваш шаблон не может быть использован для печати, нет полей.

Вопрос сотруднику : можете изменить или добавить поля? Ответ: нет, не можем.

В тот же день отправили этот же шаблон в другую типографию, офсетная печать, срок один рабочий день. Два раза мы уточнили в типографии: Шаблон подходит, поля имеются, верны ? Ответ: Ваш шаблон имеет поля и пригоден для офсетной печати. На другой день забрали визитки. Качество печати и цветопередача оказались хорошими и стоимость заказа дешевле.

Имея такой опыт в работе с данной типографией, не порекомендовал бы её услуги. Если вам не жалко тратить своё время и хочется сосать леденец, то добро пожаловать.

  • 0

1 комментарий

  • Алексей, добрый день.

    Спасибо за Ваш отзыв. Мне очень неприятно, что так получилось, но в любой работе бывают ошибки и жаль, что они коснулись именно Вас. Спасибо, что несмотря на это отметили наши сильные стороны.

    А про макет с полями, менеджер просто перепутала вас с другим клиентом, глупо, но всё бывает.

    Ваши комментарии учтены, они помогут нам в дальнейшей работе.

    Если вдруг вы решите снова к нам обратиться напишите или позвоните мне напрямую, сделаю вам большую скидку в качестве извинений. Меня зовут Елена, 8-909-372-20-52, я руководитель типографии

Загрузка рекламы