kreshendo

Ужасный магазин с ужасным обслуживанием! Раньше все было прекрасно, но теперь просто кошмар! Сегодня опять продали сыр с плесенью. И уже не в первый раз! Сыр специально замотан в несколько слоев пищевой пленки специально, чтобы ничего нельзя было рассмотреть. Увидели такой "сюрприз" только дома. Сыр, кстати, уже порезан на куски, от целой головки невозможно попросить продавца отрезать.

Да и сам магазин раньше работал с 9 до 19, так удобно было заезжать туда после работы. Сейчас (как сказала продавщица!) рабочее время сократили на час, но в 17:30 продавщица обычно закрывает эл. кассу и не принимает оплату по карте, только наличные. В 17:45 уже никого не бывает на месте, магазин закрыт.

Заказали стол на 15 человек на 15:00, пришли - сервировать начали прямо при нас, пришлось стоять в середине зала, ждать и почему-то чувствовать себя очень глупо... Ладно, сели. В спины дуют сплиты. Попросили поменять направление потока ("закрылку" поднять повыше), на что официант Ирина ответила что они не поднимаются/опускаются. Тогда попросили выключить, и нам принесли пульт, в котором, по всей видимости, сели батарейки, ибо сплит никак на него не реагировал. Попросили еще раз выключить. Никакой реакции. Пришлось нескольким людям идти в свои машины и брать одежду с рукавом. Правда, сплит был выключен часа через 4 после -нцатой просьбы ...

Заказали сок. Принесли теплый. Попросили в следующий раз принести прохладный или со льдом, нас заверили что принесут. В течение вечера раз 5 заказывали сок и просили чтоб он был прохладный, и всякий раз нам приносили теплый.

3 гостя нашей компании задержались, а когда пришли - выяснилось что у них нет нескольких приборов. Попросили принести. Не принесли, пришлось идти самим.

Заказали вино. Официант не смог открыть, т.к. толком не умеет пользоваться бутылочным штопором (надо сначала вкрутить до упора, а потом опустить ручки - и пробка выходит). Помогли мужчины из нашей компании. Нам не трудно, но это так, к слову...

К концу вечера нас осталось 6 человек, а стол также полон грязных тарелок и использованных салфеток... Несколько раз просили убрать. Никакой реакции. Пришлось самим собирать посуду и складывать на другой край стола. Официант Ирина носилась по залу как электровеник, но, к сожалению, все время мимо нас. Почти перед самым нашим уходом все-таки соизволила убрать несколько тарелок и пустых бутылок.

К концу вечера подошел официант (не помню имя) и, подвинув в стороны горки грязных тарелок, начал выставлять блюда с подноса на наш стол. На наши возгласы "мы не заказывали" и "это не нам" в ответ спросил "да, а кому?". Видимо, стажер? Ладно, бывает, ошибся столом. Но ставить блюда среди грязной посуды и именно в том месте, где явно никто уже не сидит, да еще и не поинтересовавшись, кому эти блюда предназначены?.. У вас же наверняка есть какая-то система "маршрутизации" заказов и официантов?

Но все-таки в защиту официанта Ирины могу написать огромный плюс: когда мы попросили счет, то он был предоставлен в течение 10 секунд с момента просьбы.

Ужасное обслуживание! В магазине снова просроченные товары продаются, но уже с другими ценниками. На этом сайте в отзывах пишут, что все в магазине хорошо, хотя на самом деле нет. Явно пишут те, кто там работает или руководит. Обращаю внимание администрации магазина на этот факт! Если вы не измените политику в отношении клиентов - Роспотребнадзор станет частым гостем в данной точке продаж.

В магазине "Сюрприз", находящемуся в м-не Бабаевского по адресу ул. Аксакова 14 Б, продают просроченное молоко. Пачки с истекшим сроком годности выставлены с красными ценниками "Акция снижение цены" и "На тесто". Фото были сделаны 11.09.2016 г. Акции по распродаже неликвидного товара проходят в магазине постоянно. На замечания персонал не реагирует, говоря "не нравится - не берите! Купит кто-нибудь другой". Жалобную книгу не предоставляют. Жалоба направлена в Роспотребнадзор.